ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ ЗАКУПКИ РОССИИ
КОНТРАКТЫ

Все контракты

Филиал ЦЗК в городе Нижний Новгород

Филиал ЦЗК в городе Нижний Новгород28дек

На вопросы отвечает Гордеева Светлана Александровна, руководитель группы продаж ЦЗК в городе Нижний Новгород. Светлана работает руководителем с 2013 года. В настоящий момент в ее подчинении 9 сотрудников. Максимальное количество лет, проработанных 1 сотрудником в филиале - 8 лет.
 
Торговый филиал в городе Нижний Новгород был основан в 2009 году.
 
- Какие задачи стоят перед сотрудниками вашего филиала?
- Всегда увеличивать свои результаты, перевыполнять план и добиваться лучших показателей в компании.
 
- Чем гордится ваш филиал? 
- В нашем филиале всегда были и есть корректные продажи, перевыполнение плана.
 
- Что важнее: прибыль филиала или качество оказываемых филиалом услуг? 
- Это взаимосвязанные понятия, при росте качества услуг будут расти объемы и прибыль компании.
 
- В каких случаях клиент прав? 
- Когда хочет качественного исполнения услуг, за которые он платит.
 
- В каких случаях клиент не прав? 
- Когда считает, что если он заплатил денег - то больше ничего делать не нужно, все ему должны.
 
- Чем наша компания лучше конкурентов? 
- Всем. Объективно. Не было, нет и не предвидится на рынке России альтернативы нашей компании: предоставляющей подобные услуги в том же объеме и качестве.
 
- Какие вопросы чаще всего беспокоят клиентов филиала? 
- Выиграют ли они тендеры, заплатят ли им заказчики.
 
- Какие пожелания и требования высказывают клиенты во время заказа услуг? 
- Как правило, вначале переговоров все хотят работать без предоплаты и гарантий. Объясняем клиентам, что ни то ни другое невозможно, гарантии в госзаказе - это незаконно, а бесплатно выигрывать тендеры никто им не будет.
 
- Какое самое необычное пожелание высказал клиент филиала? 
- Таких вариантов много встречается, клиенты попадаются чудные, например: «Хочу, чтобы Москва совсем сгорела»; «Сделайте мне пропуск в Париж»; «Мне так приятно, когда Вы звоните, звоните мне каждый день»..
 
- Участвовать в тендерах – легко? 
- Не знаю, лично я не участвовала.
 
- Почему клиенты филиала не могут / не хотят участвовать в тендерах самостоятельно? 
- В силу различных предубеждений, что все куплено, ничего выиграть нельзя. А те, кто участвует сам и не может - просто не имеют грамотных специалистов или не работают с нашей компанией.
 
- Что можно сделать, чтобы клиенты всегда оставались довольны работой нашей компании? 
- Постоянно повышать качество предоставляемых услуг, вводить новые, актуальные для рынка услуги, модернизироваться, чтобы оставаться лучшими в данном сегменте.
 
- По вашим наблюдениям, насколько хорошо клиенты знают законы о госзакупках: 44-ФЗ и 223-ФЗ?
- Мало кто знает, единицы владеют информацией.
 
- Что смущает (не нравится клиентам) в действующем законодательстве о закупках? 
- Как правило, условия оплаты.
 
- Какие вопросы чаще всего беспокоят сотрудников филиала? 
- Увеличение объема продаж, и, как следствие - своего дохода.
 
- Чем успешные сотрудники филиала (которые продают больше всех) отличаются от менее успешных? 
- Внутренней мотивацией. Нельзя человека заставить хотеть денег, это желание должно быть внутри, и чем оно сильнее - тем больше человек достигнет. А вот помочь реализовать это желание - это уже задача руководителя.
 
- Что помогает сотрудникам филиала в работе? 
- Яркие примеры коллег, что в этой компании можно много заработать.
 
- Чего не хватает сотрудникам филиала в работе? 
- Хватает всего: в компании есть все инструменты и ресурсы, чтобы зарабатывать много, быть успешным. А реализуют это менеджеры согласно своей внутренней мотивации.
 
- Что повышает настроение сотрудникам филиала? 
- Большой банк. Чем больше банк, тем лучше настроение, дополнительные премии также крайне повышают настроение.
 
- Какие совместные мероприятия проводят сотрудники филиала? 
- Мероприятий проводилось много. Это классические совместные посещения ресторанов и кафе, масштабные организации праздников с привлечением других филиалов, караоке и активные мероприятия: пейнтбол, каток, базы отдыха.


Назад

Другие Новости